第三十九章:力挽狂澜
秦浩然和秦悦然面临着货物质量问题引发的退货风波,侯府再次陷入了困境。
秦浩然在书房里来回踱步,心急如焚。“这次的事情真是棘手,若是处理不好,侯府多年的声誉就毁于一旦了。”他心中暗暗担忧。
秦悦然则坐在一旁,眉头紧锁,努力思考着对策。“哥哥,当务之急是要安抚好顾客的情绪,然后尽快改进生产流程,确保不再出现类似问题。”
秦浩然停下脚步,看着妹妹,“悦然,你说得对。可那些已经对侯府失去信任的顾客,要怎么重新赢回他们的心呢?”
秦悦然沉思片刻,“我们可以发布一份公开声明,向所有顾客承诺,侯府会对此次事件负责到底,并且对产品进行全面升级。”
秦浩然点点头,“这是个办法,但仅仅这样还不够。我们还得亲自去拜访那些重要的客户,表达我们的诚意。”
于是,兄妹俩开始行动起来。
他们首先来到了京城最大的商户王老爷府上。
“王老爷,此次侯府的失误给您带来了麻烦,实在抱歉。”秦浩然躬身说道。
王老爷坐在椅子上,脸色阴沉,“秦少爷,你们侯府这次可是让我失望透顶。”
秦悦然赶忙上前,“王老爷,您消消气。我们已经制定了详细的解决方案,一定会让您满意的。”
王老爷哼了一声,“那我就听听你们能有什么办法。”
秦浩然详细地介绍了侯府的改进措施和补偿方案,“王老爷,今后侯府给您的货物,都会经过严格的质量检测,并且价格上给予您更大的优惠。”
王老爷听了,脸色稍有缓和,“好吧,看在你们态度诚恳的份上,我就再给侯府一次机会。但如果再有下次,可别怪我无情。”
秦浩然和秦悦然连连道谢,离开了王府。
“哥哥,王老爷这关算是过了,可还有其他客户呢。”秦悦然说道。
秦浩然咬咬牙,“不管有多少困难,我们都要一家一家地去解决。”
接下来的日子里,他们不辞辛劳地拜访了一个又一个客户,不断地道歉、解释、承诺。
在一家绸缎庄里,老板对他们的到来充满了抱怨。
“秦少爷,秦小姐,你们侯府的名声可是一落千丈,我的生意都受到了影响。”
秦悦然满脸愧疚,“老板,真的对不起。我们已经在全力整改,以后绝不会再出现这样的问题。”
老板摇摇头,“我凭什么相信你们?”
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